Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy gyorsan és egyszerűen megtaláld a választ. Ha mégsem sikerül, fordulj hozzánk bizalommal, mi szívesen segítünk.
Mire tudom használni a SmarTrainert?
SmarTrainer egy online platform, amely lehetővé teszi, hogy egyszerűen, időtakarékosan készíts és ossz meg edzésterveket, kövesd az ügyfeleid fejlődését és rendszerezetten dolgozz.
Kiknek ajánlott a rendszer?
A SmarTrainer elsősorban személyi-, erőnléti edzők, sportegyesületek szakemberei, edzőtermekben dolgozó trénerek, valamint sport szakképző- és felnőttképző intézmények oktatói részére készült.
Hogyan próbálhatom ki a SmarTrainert?
Regisztráció után lehetőséged van 14 nap ingyenes próbaidőszak igénybevételére, amely alatt az alapcsomagot (20 vendég/kliens) a rendszer teljes funkcionalitásával használhatod.
Milyen előfizetési csomagok érhetők el?
Többféle csomag közül választhatsz (havi vagy éves előfizetés). Az aktuális árakat és részleteket mindig a www.smartrainer.hu oldalon találod.
Mi történik, ha nem hosszabbítom meg az előfizetést?
A fiókod inaktív, archivált állapotba kerül, de az adataid megmaradnak. Ha később újra előfizetsz, minden eddigi edzésterved és vendég/kliensadatod elérhető lesz.
Amennyiben végleg törölni szeretnéd a fiókodat és az adataidat, ezt külön kérheted.
Hány edzéstervet készíthetek?
A rendszerben korlátlan számú edzéstervet készíthetsz és tárolhatsz, így minden vendéged/kliensed számára személyre szabott programot hozhatsz létre.
Mennyi ideig őrzitek meg az adataimat?
Ha nem hosszabbítod meg az előfizetést, az adataidat legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, majd automatikusan töröljük (a számlázási adatok kivételével, amelyeket jogszabály alapján 8 évig meg kell őriznünk).
Hogyan tudom lemondani az előfizetést?
Az előfizetést bármikor lemondhatod a saját felhasználói fiókodban, vagy írásban jelezheted az ügyfélszolgálat felé.
Kapok számlát az előfizetésről?
Igen, minden előfizetésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el neked.
Hogyan véditek a személyes adataimat?
Adataidat biztonságosan, a GDPR előírásainak megfelelően kezeljük. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztatóban találod.
Van ügyfélszolgálat, ha elakadok?
Igen, ügyfélszolgálatunk e-mailben (info@smartrainer.hu) elérhető, ahol szívesen segítünk a kérdésekben és technikai problémákban.
Van lehetőség ingyenes online konzultációra?
Igen.
- Előfizetőknek: havi 1 alkalommal, 30 perces ingyenes konzultáció, ahol technikai segítséget adunk, bemutatjuk az edzéstervező funkciókat és megválaszoljuk a kérdéseket.
- Ingyenes felhasználóknak: regisztráció után egyszeri, 15 perces bemutató hívás, amelyben gyors betanítást és indulási tippeket adunk.
Meg tudom-e osztani az elkészült edzéstervet a vendéggel/klienssel, ha máshol végzi az edzését?
Igen. A vendég bármikor be tud lépni az alkalmazásba a saját email címével.
Csomagváltás
Válthatok bármikor kisebb vagy nagyobb csomagra?
Igen. Bármikor emelheted vagy csökkentheted az előfizetési csomagod.
- Nagyobb csomagra váltáskor az új funkciók és a magasabb vendég/klienskeret azonnal elérhető.
- Kisebb csomagra váltáskor figyelned kell arra, hogy a vendég/kliensszámod ne haladja meg az új csomag korlátját.
Mi történik, ha kisebb csomagra váltok, de több vendég/kliens van a rendszerben?
Ha a vendég/kliensszámod meghaladja a kisebb csomagban engedélyezett maximumot (pl. 20 vendég/kliens az Alapcsomagban), akkor:
- 7 napod van arra, hogy kiválaszd, kik maradjanak aktívak.
- A többi vendéged/kliensed archivált státuszba kerül. Ez azt jelenti, hogy az adataik, edzésterveik és előzményeik megmaradnak, de nem tudsz velük aktívan dolgozni, amíg nem váltasz nagyobb csomagra.
Mi van, ha NEM csökkentem a vendég/kliensszámot 7 napon belül?
- 7 nap után kapsz egy e-mailes figyelmeztetést, és kapsz még 3 nap haladékot.
- Ha ezalatt sem történik meg a vendég/kliensszám beállítása, a fiókod átmenetileg felfüggesztésre kerül.
- Ez nem jelent adatvesztést: minden vendéged/kliensadat és edzésterv biztonságban marad, de az aktív funkciókat addig nem tudod használni, amíg a problémát nem rendezed.